Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, як OkiBro обробляє персональні дані відвідувачів сайту, користувачів сервісу та клієнтів бізнесів, які ним користуються.

Сервіс надає:

Щодо даних облікових записів, платежів, звернень до підтримки та власної аналітики OkiBro виступає володільцем персональних даних.

Щодо даних клієнтів, записів і розмов, які бізнес обробляє через платформу, володільцем є відповідний бізнес. OkiBro обробляє ці дані як розпорядник за його дорученням.

Залежно від використаних функцій ми обробляємо:

• дані облікового запису та контактну інформацію користувача;
• надані бізнесом або його клієнтами імена, контактні дані, інформацію про записи та зміст розмов;
• відомості про тариф, платежі та їхній статус;
• звернення до служби підтримки;
• технічні дані, зокрема IP-адресу, відомості про браузер і пристрій, журнали роботи сервісу;
• дані cookie, аналітики та рекламних подій відповідно до вашого вибору.

Ми отримуємо дані від вас, від бізнесу, з підключених ним інтеграцій або автоматично під час використання сайту й сервісу.

Ми обробляємо дані для:

• надання сервісу, керування записами, надсилання нагадувань, роботи AI-адміністратора та підтримки користувачів;
• обліку платежів і виконання вимог законодавства;
• захисту облікових записів, усунення помилок і запобігання зловживанням;
• аналізу відвідуваності та вимірювання ефективності реклами за вашою згодою.

Правовими підставами є укладення та виконання договору, виконання законних обов’язків, згода та законний інтерес у забезпеченні безпеки сервісу, якщо він не переважає права людини.

Підстави обробки даних клієнтів бізнесу визначає відповідний бізнес.

Для роботи сервісу ми залучаємо постачальників хостингу, платіжних послуг, доставки повідомлень, інтеграцій та технологій штучного інтелекту. Їм передається лише інформація, необхідна для відповідної функції, з дотриманням вимог конфіденційності та захисту даних.

Для роботи AI-адміністратора зміст відповідних повідомлень може передаватися постачальнику AI-технології для формування відповіді.

Ми не продаємо персональні дані й не використовуємо розмови клієнтів для навчання моделей сторонніх компаній.

Дані можуть розкриватися уповноваженим органам у випадках та обсязі, передбачених законом. Якщо постачальники обробляють дані за межами України, передача здійснюється з дотриманням застосовних вимог до міжнародної передачі та захисту даних.

Використання Google, Microsoft і Meta описано в розділі 7.

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи захисту та розмежовуємо доступ до даних різних бізнесів. Доступ до персональних даних надається лише тим особам, яким він необхідний для виконання відповідних завдань.

Дані облікового запису, записи та розмови зберігаються протягом надання сервісу. Після закриття облікового запису вони видаляються з основних систем протягом 30 календарних днів, а з резервних копій, якщо вони створюються, протягом 60 календарних днів.

Платіжні документи та інші дані, які необхідно зберігати за законом, зберігаються протягом установлених ним строків лише для відповідних цілей. Технічні й аналітичні дані зберігаються не довше, ніж потрібно для цілей їх обробки.

У передбачених законом випадках ви можете отримати інформацію про обробку своїх даних і доступ до них, вимагати виправлення або видалення, заперечувати проти обробки та відкликати згоду. Відкликання згоди не впливає на законність попередньої обробки.

Для реалізації прав зверніться на support@okibro.com. Ми можемо запросити інформацію, необхідну для підтвердження вашої особи, та розглядаємо звернення у строки, встановлені законом.

Якщо звернення стосується даних, які OkiBro обробляє за дорученням бізнесу, ми допоможемо передати його відповідному бізнесу та виконати його законні вказівки.

У панелі керування можна експортувати доступні дані про записи, клієнтів та аналітику у форматі CSV. Для видалення облікового запису зверніться до підтримки. Після остаточного видалення відновлення даних неможливе.

Ви також можете звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Необхідні cookie забезпечують роботу сайту, збереження сесії, захист форм, вибір мови та налаштувань cookie.

Google Analytics і Microsoft Clarity вмикаються лише після вашої згоди. Вони допомагають аналізувати використання сайту. Clarity, зокрема, фіксує взаємодію зі сторінками, включно з натисканнями, прокручуванням і записами сеансів.

За вашою згодою на сторінках сайту OkiBro також працює Meta Pixel від Meta Platforms Ireland Limited для вимірювання ефективності реклами. Він не використовується на сторінках бізнесів і бронювання.

Якщо ви надали відповідну згоду та створюєте обліковий запис, наш сервер також передає Meta подію реєстрації, адресу електронної пошти в хешованому вигляді, IP-адресу та відомості про браузер для вимірювання ефективності реклами.

Якщо ви обираєте «Лише необхідні», ці аналітичні й рекламні інструменти не запускаються, а зазначені серверні рекламні події не передаються. У панелі керування аналітика не працює.

Змінити або відкликати згоду можна будь-коли через посилання «Налаштування cookie» внизу сторінки.

Докладніше про обробку даних постачальниками: Google, Microsoft, Meta.

Актуальна редакція публікується на цій сторінці. Про істотні зміни повідомляємо на сайті, електронною поштою або в обліковому записі. Якщо зміни потребують нової згоди, ми запитуємо її окремо.

З питань обробки персональних даних звертайтеся на support@okibro.com.